房地產(chǎn)市場現(xiàn)狀：家具行業(yè)的 “寒冬”

在過去的很長一段時間里，房地產(chǎn)市場一直是拉動經(jīng)濟增長的重要引擎，也是原木定制家具行業(yè)蓬勃發(fā)展的肥沃土壤。然而，近年來，房地產(chǎn)市場卻陷入了持續(xù)的低迷狀態(tài)。從數(shù)據(jù)來看，2024 年多個重點城市的新房成交量出現(xiàn)了明顯下滑，部分城市的二手房市場也呈現(xiàn)出供大于求的局面，市場觀望情緒濃厚。

這種低迷的房地產(chǎn)市場態(tài)勢，給原木定制家具行業(yè)帶來了前所未有的沖擊。作為房地產(chǎn)的下游產(chǎn)業(yè)，原木定制家具行業(yè)的興衰與房地產(chǎn)市場緊密相連。房地產(chǎn)市場乏力，新房成交量減少，意味著潛在的新客戶群體在不斷萎縮。以往，每當(dāng)有新樓盤開盤，原木定制家具企業(yè)都能迎來一波業(yè)務(wù)高峰，可如今，這樣的機會越來越少。許多原木定制家具企業(yè)的訂單量大幅下滑，一些小型企業(yè)甚至面臨著無單可做的困境。曾經(jīng)熱鬧非凡的家具展銷會，如今也變得門可羅雀，參展的企業(yè)和參觀的消費者都寥寥無幾。在這樣的大環(huán)境下，原木定制家具企業(yè)如果還一味地依賴新房市場，無疑是坐以待斃，挖掘存量客戶成為了企業(yè)求生存、謀發(fā)展的必由之路。

存量客戶的價值與挑戰(zhàn)

（一）存量客戶的重要性

在房地產(chǎn)市場持續(xù)低迷的大環(huán)境下，存量客戶對于原木定制家具企業(yè)而言，猶如黑暗中的燈塔，具有不可忽視的戰(zhàn)略意義。

穩(wěn)定的現(xiàn)金流是企業(yè)生存和發(fā)展的基石 ，而存量客戶恰恰能為企業(yè)提供這樣的保障。與開發(fā)新客戶相比，存量客戶對企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)有了一定的了解和信任，他們更有可能進行二次消費或重復(fù)購買。比如某原木定制家具企業(yè)，通過對存量客戶的精準(zhǔn)營銷和維護，以及客戶對產(chǎn)品質(zhì)量跟售后服務(wù)的滿意后，從而也將需要裝修的親朋好友介紹過來，通過客戶轉(zhuǎn)介紹，有效緩解了因新房市場萎縮帶來的業(yè)績壓力，使得企業(yè)在市場寒冬中依然能夠保持穩(wěn)定的運營。

口碑傳播的力量是無窮的，存量客戶就是企業(yè)最好的品牌宣傳者。當(dāng)存量客戶對企業(yè)的原木定制家具產(chǎn)品和服務(wù)感到滿意時，他們會自發(fā)地向身邊的親朋好友、同事鄰居推薦，這種口碑推薦往往比企業(yè)自身的廣告宣傳更具說服力。據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，消費者在購買家具時，超過 50% 的人會參考他人的推薦意見。一個滿意的存量客戶可能會帶來多個潛在客戶，從而為企業(yè)開拓新的市場渠道，擴大客戶群體。

 具體案例一，一位老客戶對山東濰坊某原木定制家具企業(yè)的產(chǎn)品贊不絕口，在他的推薦下，他所在的小區(qū)有多戶家庭都選擇了該企業(yè)的產(chǎn)品，大大提升了企業(yè)在當(dāng)?shù)厥袌龅闹�名度和市場份額。漆聯(lián)水漆聯(lián)天下

（二）挖掘存量客戶面臨的難題

盡管存量客戶蘊含著巨大的價值，但原木定制家具企業(yè)在挖掘存量客戶的過程中，也面臨著諸多難題。

如今的原木定制家具市場，競爭可謂是白熱化。眾多企業(yè)紛紛將目光投向存量客戶，導(dǎo)致市場競爭愈發(fā)激烈。各大品牌為了爭奪存量客戶，不斷推出各種優(yōu)惠活動、營銷策略，使得市場環(huán)境變得異常復(fù)雜。在這種情況下，企業(yè)要想脫穎而出，吸引存量客戶的關(guān)注，難度可想而知。國內(nèi)某知名原木定制家居品牌 為了吸引存量客戶，大幅降低產(chǎn)品價格，這雖然在短期內(nèi)吸引了一部分客戶，但也引發(fā)了行業(yè)內(nèi)的價格戰(zhàn)，使得整個市場的利潤空間被壓縮，企業(yè)的生存壓力進一步加大。

消費者的需求就像六月的天，說變就變。隨著社會的發(fā)展和人們生活水平的提高，消費者對原木定制家具的需求也在不斷變化。他們不再僅僅滿足于家具的實用性，更注重家具的個性化、環(huán)保性、智能化等方面。這就要求原木定制家具企業(yè)能夠及時洞察消費者需求的變化，不斷調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計和服務(wù)內(nèi)容。然而，對于許多企業(yè)來說，要做到這一點并不容易。研發(fā)新產(chǎn)品需要投入大量的人力、物力和財力，而且市場需求的變化難以預(yù)測，一旦研發(fā)方向出現(xiàn)偏差，企業(yè)就可能面臨巨大的損失。

營銷成本的上升也是企業(yè)挖掘存量客戶時面臨的一大挑戰(zhàn)。為了吸引存量客戶，企業(yè)需要進行各種營銷活動，如廣告投放、促銷活動、客戶關(guān)系維護等，這些都需要耗費大量的資金。而且，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費者獲取信息的渠道越來越多，傳統(tǒng)的營銷方式效果逐漸減弱，企業(yè)需要不斷探索新的營銷渠道和方式，這無疑又增加了營銷成本。

水性漆：家具行業(yè)的變革力量

在房地產(chǎn)市場持續(xù)低迷，原木定制家具企業(yè)全力挖掘存量客戶的關(guān)鍵時期，漆聯(lián)水性雙組份高耐性水漆宛如一顆璀璨的新星，為企業(yè)帶來了搶占商機、實現(xiàn)彎道超車的無限可能。它以其卓越的環(huán)保優(yōu)勢、出色的性能表現(xiàn)以及便捷的施工特性，正逐漸成為家具行業(yè)的變革性力量 。

（一）水性漆的環(huán)保優(yōu)勢

在環(huán)保意識日益深入人心的今天，消費者對于家具產(chǎn)品的環(huán)保性能愈發(fā)關(guān)注。漆聯(lián)水性雙組份高耐性水漆在這方面表現(xiàn)得極為出色，其最大的亮點便是低 VOCs（揮發(fā)性有機化合物）排放。傳統(tǒng)的油漆在使用過程中會持續(xù)釋放大量的 VOCs，這些物質(zhì)不僅會對室內(nèi)空氣質(zhì)量造成嚴(yán)重污染，長期接觸還會對人體健康產(chǎn)生諸多危害，如引發(fā)呼吸道疾病、過敏反應(yīng)，甚至可能具有致癌風(fēng)險。

據(jù)相關(guān)研究表明，室內(nèi)空氣中 VOCs 的濃度過高，會導(dǎo)致人體出現(xiàn)頭暈、乏力、惡心等不適癥狀 。而漆聯(lián)水性雙組份高耐性水漆以水為主要溶劑，大大降低了 VOCs 的排放，從源頭上減少了對環(huán)境和人體的危害，為消費者營造了一個更加健康、清新的家居環(huán)境。這一環(huán)保特性，恰好契合了當(dāng)下消費者對于環(huán)保家具的強烈需求，使得使用該水漆的原木定制家具在市場上更具競爭力。

（二）卓越的性能表現(xiàn)

除了環(huán)保優(yōu)勢，漆聯(lián)水性雙組份高耐性水漆在性能方面也有著令人矚目的表現(xiàn)。在耐水性能上，它表現(xiàn)出色，能夠有效抵御水分的侵蝕。對于原木定制家具來說，這一性能至關(guān)重要，尤其是在廚房、衛(wèi)生間等濕度較大的環(huán)境中使用的家具，良好的耐水性能可以避免木材因受潮而變形、發(fā)霉，延長家具的使用壽命。在耐化學(xué)品性能方面，該水漆也毫不遜色，能夠抵抗日常生活中常見的化學(xué)品的腐蝕，如清潔劑、化妝品等。這使得家具表面更加耐用，不易被損壞。其硬度和抗劃傷性能也十分突出，其水性雙組分高耐性聚氨酯清面的漆膜硬度最高可以達(dá)到 2H，能夠有效防止家具表面被刮花，始終保持美觀的外觀。無論是日常使用中的摩擦，還是意外的碰撞，都不太容易在使用漆聯(lián)水性雙組份高耐性水漆的家具表面留下痕跡，大大提升了家具的品質(zhì)和價值。

（三）施工便捷性與成本效益

在實際施工過程中，漆聯(lián)水性雙組份高耐性水漆也展現(xiàn)出了明顯的優(yōu)勢。該水漆的干燥速度可以被人為控制，雨季跟冬季使用暖風(fēng)機跟空調(diào)都可以用來加速干燥，大大縮短了施工周期。

傳統(tǒng)油漆干燥時間較長，在干燥過程中容易受到灰塵、雜質(zhì)的污染，影響漆面效果。而漆聯(lián)水性雙組份高耐性水漆優(yōu)化了施工工藝，提高了施工效率，降低了時間成本。從成本效益角度來看，雖然該水漆的單價比油漆高一小截，但其出色的性能使得家具的使用壽命延長，減少了家具的維修和更換成本，性價比極高。其高固含量的特點，使得在達(dá)到相同漆膜厚度的情況下，使用量相對較少，進一步降低了材料成本。漆聯(lián)水漆聯(lián)天下

水漆助力搶占存量客戶的策略

（一）產(chǎn)品差異化與品質(zhì)升級

在競爭激烈的原木定制家具市場中，產(chǎn)品差異化是吸引存量客戶的關(guān)鍵。漆聯(lián)水性雙組份高耐性水漆為企業(yè)提供了實現(xiàn)產(chǎn)品差異化的有力武器。利用該水漆的環(huán)保特性，企業(yè)可以推出一系列環(huán)保主題的原木定制家具產(chǎn)品，滿足存量客戶對健康家居環(huán)境的追求。比如，針對有老人、兒童或孕婦的家庭，企業(yè)可以強調(diào)使用漆聯(lián)水性雙組份高耐性水漆的家具無異味、低 VOCs 排放，對家人健康無危害，從而吸引這些客戶選擇自己的產(chǎn)品。

在品質(zhì)方面，漆聯(lián)水性雙組份高耐性水漆的卓越性能能夠大幅提升家具的品質(zhì)。其出色的耐水、耐化學(xué)品、硬度和抗劃傷性能，使得家具更加耐用，減少了客戶在使用過程中的擔(dān)憂。企業(yè)可以將這些性能優(yōu)勢融入產(chǎn)品設(shè)計中，打造高品質(zhì)的原木定制家具。例如，在設(shè)計廚房家具時，充分利用水漆的耐水和耐化學(xué)品性能，使家具能夠更好地適應(yīng)廚房的潮濕環(huán)境和頻繁接觸清潔劑的使用場景，延長家具的使用壽命，提升客戶對產(chǎn)品品質(zhì)的認(rèn)可度。漆聯(lián)水漆聯(lián)天下

（二）營銷創(chuàng)新：環(huán)保賣點的傳播

營銷是將產(chǎn)品推向市場、吸引客戶的重要手段。在挖掘存量客戶的過程中，原木定制家具企業(yè)可以充分利用漆聯(lián)水性雙組份高耐性水漆的環(huán)保優(yōu)勢，創(chuàng)新營銷方式。

線上，企業(yè)可以通過社交媒體平臺、家居類網(wǎng)站、短視頻平臺等渠道，廣泛宣傳水漆的環(huán)保特性和使用該水漆的原木定制家具產(chǎn)品。制作精美的圖片、生動有趣的短視頻，展示水漆家具的制作過程、環(huán)保檢測報告、實際使用效果等，讓存量客戶更加直觀地了解產(chǎn)品的優(yōu)勢。利用直播帶貨的形式，邀請專業(yè)人士現(xiàn)場講解水漆的知識和家具定制的流程，解答客戶的疑問，增強與客戶的互動，提高客戶對產(chǎn)品的信任度。

線下，企業(yè)可以在門店設(shè)置專門的水漆展示區(qū)，展示使用漆聯(lián)水性雙組份高耐性水漆的原木定制家具樣品，讓客戶親身感受水漆家具的質(zhì)感和環(huán)保特性。舉辦環(huán)保主題的促銷活動，如 “環(huán)保家居節(jié)”，在活動期間推出使用水漆的家具優(yōu)惠套餐，吸引存量客戶下單。與房地產(chǎn)開發(fā)商、物業(yè)公司合作，在新建小區(qū)或存量小區(qū)舉辦家居講座，宣傳水漆家具的環(huán)保知識和定制服務(wù)，拓展客戶資源。

（三）客戶服務(wù)優(yōu)化：全流程體驗提升

優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是提高客戶滿意度和忠誠度的關(guān)鍵，從售前咨詢到售后維護，原木定制家具企業(yè)都可以利用漆聯(lián)水性雙組份高耐性水漆的優(yōu)勢，為存量客戶提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

售前，銷售人員要充分了解水漆的特性和優(yōu)勢，能夠?qū)�業(yè)地解答客戶關(guān)于水漆家具的疑問，根據(jù)客戶的需求和家居環(huán)境，為客戶推薦合適的產(chǎn)品和定制方案。同時，可以為客戶提供免費的上門測量服務(wù)，精準(zhǔn)了解客戶的家居尺寸，為后續(xù)的定制工作做好準(zhǔn)備。

售中，企業(yè)要嚴(yán)格把控生產(chǎn)和安裝環(huán)節(jié)，確保使用漆聯(lián)水性雙組份高耐性水漆的家具能夠按照客戶的要求和標(biāo)準(zhǔn)進行生產(chǎn)和安裝。及時向客戶反饋生產(chǎn)進度和安裝時間，讓客戶隨時了解自己定制家具的狀態(tài)。安裝人員要具備專業(yè)的技能和良好的服務(wù)態(tài)度，確保家具安裝的質(zhì)量和效率，在安裝過程中保持環(huán)境整潔，減少對客戶生活的影響。

售后，企業(yè)要建立完善的售后服務(wù)體系，及時處理客戶的售后問題。對于使用漆聯(lián)水性雙組份高耐性水漆的家具，由于其性能優(yōu)越，出現(xiàn)質(zhì)量問題的概率較低，但企業(yè)仍要做好應(yīng)對措施。提供一定期限的質(zhì)保服務(wù)，在質(zhì)保期內(nèi)，如家具出現(xiàn)質(zhì)量問題，免費為客戶進行維修或更換。定期回訪客戶，了解客戶對家具的使用感受和意見建議，不斷改進產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶的滿意度和忠誠度。

成功案例剖析

（一）山東某原木定制企業(yè)的逆襲之路

曾經(jīng)他們團隊也在房地產(chǎn)市場低迷的浪潮中苦苦掙扎，訂單量大幅下滑，市場份額不斷被擠壓。然而，在引入漆聯(lián)水性雙組份高耐性水漆后，這家企業(yè)成功實現(xiàn)了逆襲。

在產(chǎn)品方面，該企業(yè)依托漆聯(lián)水性雙組份高耐性水漆的環(huán)保和性能優(yōu)勢，對產(chǎn)品進行了全面升級。推出了一系列環(huán)保健康、品質(zhì)卓越的原木定制家具，如環(huán)保兒童房系列家具，利用水漆的低 VOCs 排放特性，為孩子打造了一個安全無污染的成長空間；高端臥室家具系列，則憑借水漆出色的耐水、耐劃傷性能，提升了家具的質(zhì)感和耐用性，滿足了消費者對高品質(zhì)生活的追求。這些產(chǎn)品一經(jīng)推出，便在市場上引起了強烈反響。

在營銷方面，企業(yè)充分挖掘漆聯(lián)水性雙組份高耐性水漆的環(huán)保賣點，開展了全方位、多層次的營銷活動。線上，利用社交媒體平臺發(fā)布精美的產(chǎn)品圖片和視頻，展示水漆家具的制作過程和環(huán)保檢測報告，吸引了大量潛在客戶的關(guān)注。通過直播帶貨，邀請專業(yè)人士詳細(xì)介紹水漆的優(yōu)勢和家具定制流程，解答客戶疑問，與客戶進行實時互動，增強了客戶對產(chǎn)品的信任度。線下，在門店設(shè)置了專門的水漆展示區(qū)，讓客戶親身感受水漆家具的獨特魅力。舉辦環(huán)保主題的促銷活動，如 “健康家居，從水漆家具開始”，吸引了眾多存量客戶前來咨詢和購買。

在服務(wù)方面，企業(yè)借助漆聯(lián)水性雙組份高耐性水漆的優(yōu)勢，優(yōu)化了全流程服務(wù)體驗。售前，為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，根據(jù)客戶的需求和家居環(huán)境，推薦合適的水漆家具產(chǎn)品和定制方案，并提供免費的上門測量服務(wù)。售中，嚴(yán)格把控生產(chǎn)和安裝環(huán)節(jié)，確保水漆家具的質(zhì)量和安裝效果，及時向客戶反饋生產(chǎn)進度。售后，建立了完善的售后服務(wù)體系，提供多年的質(zhì)保服務(wù)，定期回訪客戶，及時解決客戶在使用過程中遇到的問題。

通過這一系列的變革，該企業(yè)在短短 2年內(nèi)，訂單持續(xù)增長到了 39%，客戶滿意度也從 56% 提升至 99%，成功在激烈的市場競爭中脫穎而出，實現(xiàn)了從困境到輝煌的華麗轉(zhuǎn)身。

（二）經(jīng)驗借鑒與啟示

從這家企業(yè)的成功案例中，我們可以總結(jié)出以下寶貴的經(jīng)驗，為其他原木定制家具企業(yè)提供借鑒。

首先，要敏銳捕捉市場趨勢，及時引入先進的技術(shù)和材料。在環(huán)保意識日益增強的今天，水性漆無疑是家具行業(yè)發(fā)展的重要方向。企業(yè)應(yīng)積極關(guān)注行業(yè)動態(tài)，勇于嘗試新技術(shù)、新材料，以提升產(chǎn)品的競爭力。

其次，要注重產(chǎn)品創(chuàng)新和品質(zhì)提升。以客戶需求為導(dǎo)向，充分發(fā)揮水性漆的優(yōu)勢，開發(fā)出具有差異化的產(chǎn)品，滿足不同客戶群體的需求。同時，嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，確保產(chǎn)品的品質(zhì)和性能，樹立良好的品牌形象。

再者，創(chuàng)新營銷方式至關(guān)重要。善于挖掘產(chǎn)品的賣點，利用多種渠道進行宣傳推廣，提高品牌知名度和產(chǎn)品曝光度。通過線上線下相結(jié)合的方式，加強與客戶的互動和溝通，增強客戶對品牌的認(rèn)同感和忠誠度。

最后，優(yōu)化客戶服務(wù)是留住客戶的關(guān)鍵。提供全方位、個性化的服務(wù)，從售前咨詢到售后維護，讓客戶感受到無微不至的關(guān)懷。及時解決客戶的問題和需求，提高客戶滿意度，促進客戶的二次消費和口碑傳播。

未來展望：擁抱水性漆，搶占市場先機

（一）水性漆在家具行業(yè)的發(fā)展趨勢

隨著全球環(huán)保意識的持續(xù)高漲以及環(huán)保政策的日益嚴(yán)格，水性漆在家具行業(yè)的發(fā)展前景一片光明。從市場數(shù)據(jù)來看，據(jù)相關(guān)機構(gòu)預(yù)測，全球木器涂料市場規(guī)模預(yù)計到 2033 年將達(dá)到 178 億美元，2023 - 2033 年的復(fù)合年增長率為 5.3% 左右，而水性涂料作為溶劑型木器涂料的升級換代產(chǎn)品，在其中所占的份額將不斷攀升 。在國內(nèi)，水性木器涂料目前占木器涂料總量的 12% 左右，與部分發(fā)達(dá)國家 50% 左右的水性比例相比，還有著巨大的發(fā)展空間，未來增長潛力不容小覷。

在技術(shù)創(chuàng)新方面，水性漆也將不斷取得突破。研發(fā)人員將持續(xù)致力于提升水性漆的性能，使其在硬度、耐磨性、耐候性等方面更上一層樓，進一步縮小與傳統(tǒng)油漆的差距。智能配方和材料優(yōu)化技術(shù)的應(yīng)用，將使水性漆能夠更好地滿足不同木材種類和家具使用環(huán)境的需求。智能化和自動化涂裝技術(shù)的發(fā)展，也將提高生產(chǎn)效率，降低人工成本，推動水性漆在家具生產(chǎn)中的廣泛應(yīng)用。納米技術(shù)在水性漆中的應(yīng)用也將逐漸深入，通過納米材料改性，提高水性漆的耐候性、防腐性和裝飾性能，為消費者帶來更加優(yōu)質(zhì)的家具產(chǎn)品。

（二）原木定制家具企業(yè)的機遇與挑戰(zhàn)

在水性漆蓬勃發(fā)展的大趨勢下，原木定制家具企業(yè)既面臨著前所未有的機遇，也遭遇著諸多挑戰(zhàn)。

水性漆的興起，為原木定制家具企業(yè)提供了開拓新市場的絕佳機會。隨著消費者環(huán)保意識的增強，對環(huán)保家具的需求日益旺盛，使用水性漆的原木定制家具正好迎合了這一市場需求，企業(yè)可以借此拓展客戶群體，尤其是吸引那些對環(huán)保要求較高的中高端客戶。企業(yè)還可以通過與房地產(chǎn)開發(fā)商、裝修公司等合作，將水性漆原木定制家具納入精裝修套餐或裝修方案中，進一步擴大市場份額。

在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，水性漆為原木定制家具企業(yè)打開了新的思路。企業(yè)可以利用水性漆色彩豐富、光澤度和觸感選擇多樣的特點，開發(fā)出更多個性化、差異化的產(chǎn)品，滿足消費者對于家具美觀性和獨特性的追求。結(jié)合智能化技術(shù)，打造智能環(huán)保的原木定制家具，為消費者帶來更加便捷、舒適的生活體驗。

然而，企業(yè)在擁抱水性漆的過程中，也面臨著一些挑戰(zhàn)。技術(shù)難題是首要問題，雖然水性漆技術(shù)在不斷進步，但目前仍存在一些不足之處，如涂裝表面性能有待提高、成膜干燥時間較長、對施工環(huán)境和工藝要求較高等，這需要企業(yè)加大研發(fā)投入，提升技術(shù)水平，解決這些技術(shù)瓶頸。成本控制也是一大挑戰(zhàn)，水性漆的原材料成本相對較高，生產(chǎn)設(shè)備和工藝的改進也需要大量資金投入，這可能會增加企業(yè)的生產(chǎn)成本。企業(yè)需要通過優(yōu)化生產(chǎn)流程、提高生產(chǎn)效率、加強與供應(yīng)商的合作等方式，降低成本，提高產(chǎn)品的性價比。

市場競爭的加劇也是企業(yè)必須面對的現(xiàn)實。隨著越來越多的企業(yè)認(rèn)識到水性漆的優(yōu)勢并紛紛加入這一領(lǐng)域，市場競爭將愈發(fā)激烈。企業(yè)需要不斷提升品牌知名度和美譽度，加強品牌建設(shè)，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，以在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

在房地產(chǎn)市場乏力的當(dāng)下，原木定制家具企業(yè)唯有積極擁抱漆聯(lián)水性雙組份高耐性水漆這一變革力量，把握水性漆在家具行業(yè)的發(fā)展趨勢，充分利用機遇，勇敢應(yīng)對挑戰(zhàn)，通過產(chǎn)品差異化、營銷創(chuàng)新和客戶服務(wù)優(yōu)化等策略，才能成功搶占存量客戶市場，實現(xiàn)彎道超車，在激烈的市場競爭中贏得未來。